kundetilfredshed
medarbejdertilfredshed

kundetilfredshedsundersøgelse
medarbejdertilfredshedsundersøgelse

kundetilfredshedsanalyse
medarbejdertilfredshedsanalyse

Sæt fokus på kunder
og medarbejdere

Brug et minimum af tid på at gennemføre
en tilfredshedsundersøgelse.

FACITanalyse udfører analyseopgaven fra start til slut,
og al dialog omkring opgaven sker via email.

Vi anvender faste og gennemprøvede skabeloner.

Fast pris pr. analyse fra kr. 3.450,- til kr. 4.750,-
afhængig af analysetype.

Det er samtidig muligt at opnå diverse frekvensrabatter.

kundetilfredshed
medarbejdertilfredshed

kundetilfredshedsundersøgelse
medarbejdertilfredshedsundersøgelse

kundetilfredshedsanalyse
medarbejdertilfredshedsanalyse

Sæt fokus på
kunder og
medarbejdere

Brug et minimum af tid
på at gennemføre en
tilfredshedsundersøgelse.

FACITanalyse udfører
analyseopgaven fra
start til slut, og al
dialog omkring opgaven
sker via email.

Vi anvender faste og
gennemprøvede skabeloner.

Fast pris pr. analyse fra kr. 3.450,- til kr. 4.750,-
afhængig af analysetype.

Det er samtidig muligt at opnå diverse frekvensrabatter.

Følg 3 enkle trin.

1

Vælg en af vores skabeloner. FACITanalyse opsætter analysen ud fra dine input og gør klar til udsendelse og evaluering.

2

Informer om de personer der skal deltage i analysen. FACITanalyse udsender email invitation og reminder emails til alle deltagere.

3

FACITanalyse evaluerer analysen og udarbejder en resultatrapport der fremsendes senest fem arbejdsdage efter sidste svarfrist.

Kundetilfredshed

FACITanalyse har udformet en analyseskabelon der sætter fokus på tilfredshed og forventninger hos kunder.

Analysen identificerer positive og negative tilbagemeldinger fra kunder, og resultatrapporten fremhæver de forhold der fungerer godt, og de forhold der fungerer mindre godt.

Fast pris på kr. 4.750,-
Fra opstart til resultatrapport.

Se mere om kundetilfredshed.

Kundetilfredshed

FACITanalyse har udformet en analyseskabelon der sætter fokus på tilfredshed og forventninger hos kunder.

Analysen identificerer positive og negative tilbagemeldinger fra kunder, og resultatrapporten fremhæver de forhold der fungerer godt, og de forhold der fungerer mindre godt.

Fast pris på kr. 4.750,-
Fra opstart til resultatrapport.

Se mere om kundetilfredshed.

Medarbejdertilfredshed

FACITanalyse har udformet en analyseskabelon der sætter fokus på tilfredshed og forventninger hos medarbejdere. Analysen er et redskab, hvor en medarbejder trygt og anonymt kan tilkendegive sine holdninger, og hvor ledelsen kan få præsenteret resultatet fra en ekstern samarbejdspartner der har den nødvendige objektivitet og know-how.

Fast pris på kr. 4.750,-
Fra opstart til resultatrapport.

Se mere om medarbejdertilfredshed.

Medarbejdertilfredshed

FACITanalyse har udformet en analyseskabelon der sætter fokus på tilfredshed og forventninger hos medarbejdere. Analysen er et redskab, hvor en medarbejder trygt og anonymt kan tilkendegive sine holdninger, og hvor ledelsen kan få præsenteret resultatet fra en ekstern samarbejdspartner der har den nødvendige objektivitet og know-how.

Fast pris på kr. 4.750,-
Fra opstart til resultatrapport.

Se mere om medarbejdertilfredshed.

Medarbejdertilfredshed

FACITanalyse har udformet en analyseskabelon der sætter fokus på tilfredshed og forventninger hos medarbejdere. Analysen er et redskab, hvor en medarbejder trygt og anonymt kan tilkendegive sine holdninger, og hvor ledelsen kan få præsenteret resultatet fra en ekstern samarbejdspartner der har den nødvendige objektivitet og know-how.

Fast pris på kr. 4.750,-
Fra opstart til resultatrapport.

Se mere om medarbejdertilfredshed.

Customer Effort Score (CES)

FACITanalyse har udformet to analyseskabeloner der sætter fokus på Customer Effort Score (CES).

CES er et værktøj der måler kundeoplevelsen af et produkt eller en service. Analysen belyser den værdi, som kunderne oplever de modtager, når de køber et produkt eller modtager en service.

Fast pris på kr. 3.450,-
Fra opstart til resultatrapport.

Se mere om Customer Effort Score.

Customer Effort Score

FACITanalyse har udformet to analyseskabeloner der sætter fokus på Customer Effort Score (CES).

CES er et værktøj der måler kundeoplevelsen af et produkt eller en service. Analysen belyser den værdi, som kunderne oplever de modtager, når de køber et produkt eller modtager en service.

Fast pris på kr. 3.450,-
Fra opstart til resultatrapport.

Se mere om Customer Effort Score.

Net Promoter Score (NPS®)

FACITanalyse har udformet en analyseskabelon der sætter fokus på Net Promoter Score (NPS®).

NPS® er en effektiv og enkel metode til at måle din virksomheds kundeloyalitet. Analysen giver et billede af, hvor sandsynligt det er, at dine kunder vil anbefale din virksomhed til andre.

Fast pris på kr. 3.450,-
Fra opstart til resultatrapport.

Se mere om Net Promoter Score.

Net Promoter Score

FACITanalyse har udformet en analyseskabelon der sætter fokus på Net Promoter Score (NPS®).

NPS® er en effektiv og enkel metode til at måle din virksomheds kundeloyalitet. Analysen giver et billede af, hvor sandsynligt det er, at dine kunder vil anbefale din virksomhed til andre.

Fast pris på kr. 3.450,-
Fra opstart til resultatrapport.

Se mere om Net Promoter Score.

Net Promoter Score

FACITanalyse har udformet en analyseskabelon der sætter fokus på Net Promoter Score (NPS®).

NPS® er en effektiv og enkel metode til at måle din virksomheds kundeloyalitet. Analysen giver et billede af, hvor sandsynligt det er, at dine kunder vil anbefale din virksomhed til andre.

Fast pris på kr. 3.450,-
Fra opstart til resultatrapport.

Se mere om Net Promoter Score.

Tilpas analysen

Det er muligt at tilpasse teksten i et eller flere af analysens spørgsmål, hvis der er behov for det.

Prisen er kr. 245,- pr. spørgsmål.

FACITanalyse udfører den ønskede tilpasning og fremsender et udkast af den tilpassede analyseopsætningen til godkendelse.

En tilpasset analyse kan genbruges uden ekstra omkostninger til den gældende standardpris.

Tilpas analysen

Det er muligt at tilpasse teksten i et eller flere af analysens spørgsmål, hvis der er behov for det.

Prisen er kr. 245,- pr. spørgsmål.

FACITanalyse udfører den ønskede tilpasning og fremsender et udkast af den tilpassede analyseopsætningen til godkendelse.

En tilpasset analyse kan genbruges uden ekstra omkostninger til den gældende standardpris.

Analyse baseret på faste analyseskabeloner.

Det er enkelt at gennemføre en analyse, og FACITanalyse udfører opgaven fra start til slut.

Vælg en analyseskabelon

Se mere information om udformning af analyser, resultatrapporter og emails.

Et spørgeskema kan typisk besvares på 5-10 minutter.

For kundetilfredshed, CES og NPS er det muligt at vælge mellem åben besvarelse (hvor der er adgang til de enkelte svarpersoners besvarelse) og anonym besvarelse.

Medarbejderanalyser har anonym besvarelse.

KUNDETILFREDSHED

ANALYSE
TOTAL RAPPORT
INDIVIDUEL RAPPORT
EMAIL

MEDARBEJDERTILFREDSHED

ANALYSE
TOTAL RAPPORT
INDIVIDUEL RAPPORT
EMAIL

CUSTOMER EFFORT SCORE (CES) – PRODUKT

ANALYSE
TOTAL RAPPORT
INDIVIDUEL RAPPORT
EMAIL

CUSTOMER EFFORT SCORE (CES) – SERVICE & RÅDGIVNING

ANALYSE
TOTAL RAPPORT
INDIVIDUEL RAPPORT
EMAIL

NET PROMOTER SCORE (NPS®)

ANALYSE
TOTAL RAPPORT
INDIVIDUEL RAPPORT
EMAIL

Analyseproces

Du kan opstarte en analyse helt uforpligtende.

Det er enkelt og hurtigt at starte en tilfredshedsanalyse, og du kan teste vores analyse setup helt uforpligtende.

Du afgør først om du vil købe analysen, når du kender det færdige setup.

Det første trin er at udfylde en online formular, hvor du specificerer data om analysetype, starttidspunktet, informerer om du vil tilpasse teksten i udvalgte spørgsmål osv.

FACITanalyse opsætter analysen på baggrund af de oplyste data.

Der skal ikke betales før den første analyse er udformet og igangsat (når alle respondenter har modtaget en email invitation til at deltage i tilfredshedsanalysen).

Betaling skal ske, før resultatrapporten sendes til kunden.
Faktura sendes via email, og betaling sker via PayPal.

OPSÆTNING

Bestil tilfredshedsanalysen ved at udfylde ordreformularen online.

Vælg analysetype og angiv oplysninger om afsender, starttid etc.

Informer om de personer der skal deltage i analysen.

Send forslag til tilpasning af spørgsmålstekst, hvis relevant.

FACITanalyse opsætter analysen.

UDSENDELSE AF EMAIL

FACITanalyse udsender en email invitation til alle deltagere på den planlagte startdato.

Der udsendes en reminder til de deltagere der endnu ikke har svaret. Efter henholdsvis 7 og 14 dage for kunde-og medarbejdertilfredshed og efter 7 dage for CES og NPS.

Der kan kun svares én gang pr. invitation, da hver svarperson gives en personlig adgang til analysen via et unikt link.

RESULTAT OG BETALING

FACITanalyse evaluerer analysen og udarbejder en resultatrapport.

FACITanalyse sender resultatrapporten (pdf-fil) senest fem arbejdsdage efter svarfristen.

Betaling forfalder ikke før den første analyse er udformet og igangsat (når alle respondenter har modtaget en email invitation til at deltage i analysen).

Betaling skal ske, før resultatrapporten sendes til kunden.

BESTIL EN ANALYSE

Priser for kunde- og medarbejdertilfredshed:

Samtidig køb af 1 analyse

Kr.4750,-pr. analyse
  • Pris i alt kr. 4.750,-
  • Ingen Rabat

Samtidig køb af 2 analyser

Kr.4275,-pr. analyse
  • Pris i alt kr. 8.550,-
  • 10% rabat

Samtidig køb af 3 analyser

Kr.4038,-pr. analyse
  • Pris i alt kr. 12.113,-
  • 15% rabat

Samtidig køb af 4 analyser

Kr.3563,-pr. analyse
  • Pris i alt kr. 14.250,-
  • 25% rabat

Priser for Customer Effort Score (CES) og Net Promoter Score (NPS®) analyser:

Samtidig køb af 1 analyse

Kr.3450,-pr. analyse
  • Pris i alt kr. 3.450,-
  • Ingen Rabat

Samtidig køb af 2 analyser

Kr.3105,-pr. analyse
  • Pris i alt kr. 6.210,-
  • 10% rabat

Samtidig køb af 3 analyser

Kr.2933,-pr. analyse
  • Pris i alt kr. 8.798,-
  • 15% rabat

Samtidig køb af 4 analyser

Kr.2588,-pr. analyse
  • Pris i alt kr. 10.350,-
  • 25% rabat

Det er muligt at tilpasse teksten i et eller flere af analysens spørgsmål, hvis der er behov for det. Prisen er kr. 245,- pr. spørgsmål.

Priserne gælder ved et samlet køb der anvendes inden for 12 måneder, og priserne er baseret på antallet af analyser der købes samtidigt.

Prisen på alle analyser er baseret på brug af en fast analyseskabelon.

Alle priser er inkluderet invitation af op til 500 respondenter. Ekstra invitationer koster et tillæg på kr. 0,25 pr. respondent.

Alle priser er ekskl. moms.

Kontakt os for et tilbud, hvis du ønsker at afvikle en analyse der ikke passer præcist med den beskrevne ramme.

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

(Vi deler ikke dine data med nogen og bruger dem kun til det tilsigtede formål)